ISO9000:2005與ISO19011:2002的關(guān)聯(lián)性

    2005年9月15日國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布的ISO 9000：2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱新版標(biāo)準(zhǔn)），是對(duì)IS0 900:2000標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步完善。筆者對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)英文版的研究發(fā)現(xiàn)，該標(biāo)準(zhǔn)的修訂與ISO19000:2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)有著密不可分的關(guān)系。
    標(biāo)準(zhǔn)修訂目的上的關(guān)聯(lián)性
    由新版標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容變化可知，其修訂過程是緊緊圍繞ISO I90ll：2002標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ISO／FC 176）工作組對(duì)新版標(biāo)準(zhǔn)作出的解釋是，主要內(nèi)容是提供各種各樣的管理體系標(biāo)準(zhǔn)所使用的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和單個(gè)術(shù)語(yǔ)的明確解釋，特別是考慮ISO19011：2002的要求。ISO/TC176小組委員會(huì)主席就內(nèi)容改動(dòng)所作出的解釋是，推出新版本的主要?jiǎng)訖C(jī)是對(duì)各類質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)使用的關(guān)鍵詞提供一個(gè)惟一、明確的含義，尤其是對(duì)ISO9001：2000、ISO19011：2002中使用的詞匯提供權(quán)威解釋。
    新增術(shù)語(yǔ)的關(guān)聯(lián)性
    新版標(biāo)準(zhǔn)共增加了4個(gè)術(shù)語(yǔ)，都與ISO 19011：2002標(biāo)準(zhǔn)存在關(guān)聯(lián)性。比如，審核計(jì)劃（3.9.12）。審核范圍（3.9.13）的定義就分別與 ISO19011：2002標(biāo)準(zhǔn)中審核計(jì)劃（3.12）、審核范圍（3.13）的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。能力（3．16）是在ISO 19011：2002標(biāo)準(zhǔn)“圖4能力的概念”中提煉出來的，是廣義上的能力概念，僅包括通用知識(shí)和技能、有關(guān)質(zhì)量的特定知識(shí)和技能。因此，在“圖A4有關(guān)質(zhì)量的概念”中，能力（3.1.6）與質(zhì)量（3．1.1）在邏輯上為關(guān)聯(lián)關(guān)系。同時(shí)，在ISO19011：2002標(biāo)準(zhǔn)的 5.2.1、5.2.2、6.2.2、6.2.4等條款中，均提到了“合同”的概念，因此新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)合同（3.3.8）作出的定義是新增加的術(shù)語(yǔ)。
    某些術(shù)語(yǔ)新增注釋的關(guān)聯(lián)性
    新版標(biāo)準(zhǔn)修訂過程中，對(duì)審核方案（3.9.2）、審核準(zhǔn)則（3.9.3）。審核委托方（3.9.7）所增加的注解完全是依據(jù)ISO 19011：2002標(biāo)準(zhǔn)中審核方案（3.11）、審核準(zhǔn)則3.2）、審核委托方（3.6）的定義內(nèi)容進(jìn)行描述的，兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之間獲得了協(xié)調(diào)一致。只有要求（3.1.2）。計(jì)量職能（3.10.6）增加的注釋與ISO 19011：2002標(biāo)準(zhǔn)無緊密關(guān)聯(lián)。
    部分文字描述形式調(diào)整的關(guān)聯(lián)性
    新版標(biāo)準(zhǔn)修訂過程中，內(nèi)容文字描述形式發(fā)生變化最多的就是與審核有關(guān)的術(shù)語(yǔ)，因此不可避免地與ISO 19011：2002標(biāo)準(zhǔn)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)。
    由于ISO 19011：2002標(biāo)準(zhǔn)比ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)晚發(fā)布2年，因此IS09000：2000標(biāo)準(zhǔn)3.9條款留了一個(gè)解釋性說明，現(xiàn)在該內(nèi)容已沒有必要存在。
    新版標(biāo)準(zhǔn)中，審核（3.9.1）、審核組（3.9.10）、技術(shù)專家（3.9.11）定義在修訂后完全與ISO 19011：2002標(biāo)準(zhǔn)中審核（3.1）、審核組（3.9）、技術(shù)專家（3.10）的定義協(xié)調(diào)一致，主要是通過調(diào)整文字描述形式完成修訂的。
    新版標(biāo)準(zhǔn)中，審核員（3.9.9）的定義與ISO19011：2002標(biāo)準(zhǔn)中審核員（3．8）的定義不完全一致，增加了個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)容，表明標(biāo)準(zhǔn)在修訂過程中參考了ISO 19011：2002標(biāo)準(zhǔn)第7章“審核員的能力和評(píng)價(jià)中的相關(guān)內(nèi)容，尤其是7.2“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)容。
    能力（corn et6nce）、能力（CaPablity）內(nèi)涵上的關(guān)聯(lián)性
    新版標(biāo)準(zhǔn)中，能力（3.9.14）與ISO 19011：2002標(biāo)準(zhǔn)中能力（3.14）的概念完全協(xié)調(diào)一致，均以competence表示。此時(shí)的定義專指與審核有關(guān)的能力，其內(nèi)涵與ISO 19011：2002標(biāo)準(zhǔn)第7章“審核員的能力和評(píng)價(jià)”所描述的內(nèi)容保持一致，不僅包括了經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能，又包括了個(gè)人素質(zhì)。ISO/TC176sC2/N526術(shù)語(yǔ)指南將comPetence定義為，做了或完成一項(xiàng)任務(wù)等的才干、才能，以及有足夠的資格或才干，也表達(dá)了這層含義。
    能力（comPetence）在新版標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)過兩次，另一條款能力（3Jj）是廣義能力的概念，主要指
經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)，沒有強(qiáng)調(diào)個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)涵。
    另外，能力（3.1.5）是以capability表示的，主要是指組織、體系或過程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的能力。在ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)的前言中，就給出了二者的區(qū)別，capability特指組織、體系或過程的能力，而competence特指人員的能力。由“圖A4有關(guān)質(zhì)量的概念”可知，能力（capability）與能力（competence）在邏輯上為關(guān)聯(lián)關(guān)系。

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